Políticas de Cambio y/o Devoluciones

En la Sociedad Peruana de Hipertensión Arterial, nos comprometemos a brindar un servicio de calidad en nuestras membresías. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites solicitar un cambio o devolución. A continuación, detallamos nuestras políticas de acuerdo con las normativas de INDECOPI:

1. Condiciones Generales

• Estas políticas aplican exclusivamente a la compra de membresías en nuestro sitio web.
• Las solicitudes de devolución o cambio deben realizarse dentro de los plazos establecidos en esta política.
• No se aceptarán solicitudes fuera de los plazos indicados ni en casos que no cumplan con las condiciones establecidas.

2. Derecho de Arrepentimiento

Según lo dispuesto por INDECOPI, el consumidor tiene derecho a desistir de la compra de una membresía dentro de los 7 días calendario posteriores a la contratación, siempre que:

• No haya hecho uso del servicio.
• No haya descargado contenido exclusivo o accedido a beneficios restringidos para miembros.

Para ejercer este derecho, el usuario debe enviar una solicitud a informes@sphta.org.pe con su número de pedido y detalles de la membresía adquirida.

3. Reembolsos y Devoluciones

• Si la cancelación de la membresía se solicita dentro del plazo de 7 días calendario y no se ha hecho uso del servicio, se efectuará el reembolso total del pago en un plazo máximo de 15 días hábiles.
• Si el usuario ya ha accedido a los beneficios de la membresía (contenido exclusivo, asesorías, descuentos, etc.), no se procederá con la devolución.
• No se realizan reembolsos parciales por meses no utilizados en membresías de pago recurrente.

4. Cambios de Membresía

Si el usuario desea cambiar su tipo de membresía (por ejemplo, de una membresía estándar a una premium), debe solicitarlo a informes@sphta.org.pe. En este caso:

• Si la nueva membresía es de mayor valor, el usuario deberá abonar la diferencia.
• Si la nueva membresía es de menor valor, no habrá reembolso de la diferencia.

5. Cancelación de Suscripción

• El usuario puede cancelar su membresía en cualquier momento desde su cuenta en la plataforma.
• La cancelación evitará futuros cobros, pero no generará reembolsos por el período ya pagado.
• Si la membresía tiene una duración mínima obligatoria, deberá cumplirse antes de poder cancelarla sin penalización.

6. Excepciones

No se aceptarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

• Membresías adquiridas con descuentos o promociones especiales.
• Uso indebido del servicio por parte del usuario.
• Incumplimiento de los términos y condiciones del servicio.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre cambios o devoluciones, puedes comunicarte con nosotros a través de:
📩 informes@sphta.org.pe
📞 +51 4242585

Este documento cumple con las normativas de INDECOPI y está diseñado para proteger tanto a los usuarios como a la empresa.